На 27 септември в Чанша успешно се проведе първата конференция на китайските търговци за поддръжка на Mobil 1. Изпълнителният заместник-генерален мениджър на Shanghai Fortune Industrial Development Co., Ltd. (наричана по-долу Fortune) Джао Джие, генералният мениджър „Стратегически съюзи“ на ExxonMobil (China) Investment Co., Ltd. Сюй Куан, експертът по интелигентни решения за търговия на дребно в Tencent Тан Нинг, „Auto Service Hu Junbo, основател и изпълнителен директор на World“, Цай Джиахао, генерален мениджър на Hunan Xingfu, и други присъстваха на събитието и споделиха с повече от сто собственици на магазини от провинция Хунан тенденциите за развитие на пазара на автомобилни резервни части и системата за поддръжка на автомобил Mobil No. 1, и представиха най-новата инвестиционна политика.
Вземайки Чанша като отправна точка, поддръжката на Mobil 1 ще бъде внедрена в плана за насърчаване на инвестициите във важни провинции в цялата страна, а офлайн насърчаването на инвестициите ще навлезе и в Шанси, Хебей, Хубей, Дзянсу, Съчуан, Гуандун и други места. Собствениците на магазини, които желаят да се включат в проекта, могат да се обадят на горещата линия за инвестиции (400-819-3666) или да влязат в официалния уебсайт на Fuchuang (www.fuchuang.com) и да следват публичния акаунт „Fuchuang official micro“, за да се регистрират и участват.
Подкрепено от ExxonMobil за създаване на избрана система за обслужване
Mobil № 1 в областта на поддръжката на автомобили е подкрепена от ExxonMobil и има дълбоко натрупана марка и потребителска база. Това е първата в индустрията дигитална и интегрирана професионална марка за поддръжка на автомобили, водена от бранд, развиващ се нагоре по веригата.
През 2020 г., с цялостното обновяване и модернизация на марката за поддръжка на автомобили Mobil No. 1 и стартирането на франчайз система, съсредоточена върху избрани магазини, националното насърчаване на инвестициите и усъвършенстваните операции ще продължат да се ускоряват. През изминалата година поддръжката на автомобили Mobil No. 1 разчиташе на системата за подбор на услуги от „избрани техници, избрани продукти, избрани услуги и избрани членове“, за да усъвършенства непрекъснато силата на магазина. Към края на юли тази година в цялата страна имаше над 33 000 избрани магазина, сертифицирани магазини и кооперативни магазини, а удовлетвореността на потребителите надхвърли 99%. До 2030 г. броят на магазините за поддръжка на Mobil 1 ще достигне 4000, а общият брой на онлайн магазините ще надхвърли 50 000.
Цялостната сервизна поддръжка дава възможност на магазините бързо да обновяват
„По-добре е да научиш хората как да ловят риба, отколкото да ги учиш как да ловят риба.“ Поддръжката на автомобил Mobil No. 1 ще осигури пълна подкрепа в четирите аспекта: брандиране, изграждане на верига, стандартизация и дигитализация на търговските обекти, подпомагане на откриването и работата на нови магазини и реално постигане на „привличане на клиенти, обслужване на клиенти и задържане на клиенти“.
В момента поддръжката на автомобили Mobil No. 1 е изградила цялостна система за поддръжка на избрани магазини, обхващаща осем аспекта, включително имидж на марката, бизнес модел, избор и строителство на място, поддръжка на веригата за доставки, маркетинг на магазина, оперативни консултанти, обучение на персонала и системна поддръжка. Това всеобхватно повишава основната конкурентоспособност на магазините.
С бизнеса си нагоре по веригата и отличния имидж на марката, поддръжката на автомобил Mobil No. 1 може да помогне на магазините бързо да се обновят и да установят имидж, съответстващ на позиционирането на марката от среден до висок клас. Разположението на магазина, зоната за рецепция, зоната за почивка на пътниците и работните места са ясно разграничени, а средата на магазина е чиста и подредена. Способност, но и по-скоро в съответствие с настоящите...
По отношение на дейността на магазините, екип от експерти от организацията за поддръжка Mobil No. 1 посети магазини от първа линия, за да разработи, тества и изготви стандартизирано и систематично ръководство за експлоатация и управление на системата за подбор, обхващащо множество измерения, като например марка, създаване на магазин, експлоатация и система. За да се намали ефективно трудността при експлоатацията и управлението на магазина. В същото време, ексклузивни консултанти по експлоатация редовно посещават магазина за основни стандартни насоки и специални насоки за подобряване на печалбата, за да помогнат на магазина да внедри стандартите за геоложки контрол, управление на системата и различни маркетингови дейности.
В допълнение, Mobil No. 1 car maintenance предоставя и система за маркетингово овластяване и инструментална поддръжка за магазините, отваря пълната връзка между онлайн и офлайн маркетинга и разширява каналите за придобиване на клиенти от магазините. През периода 618 на тази година, чрез маркетинговите дейности на онлайн мола, определен магазин за селекция в Ичан е реализирал над 100 малки поръчки за поддръжка, а определен магазин за селекция в Хунан е получил повече от сто поръчки за поддръжка само за 3 дни след стартирането си, като оборотът е надхвърлил 50 000.
Предвид неравномерните възможности на персонала в магазините, дългия цикъл на обучение на служителите и високата степен на текучество, Mobil 1 Maintenance е преминала през цялостна система за обучение и система за научно сертифициране, за да подобри уменията на служителите в управлението на услугите, технологиите за поддръжка и технологиите за почистване и красота. Същевременно се създава ясен път за кариерно развитие на служителите и се реализира затворен цикъл на движение на таланти в системата.
В момента са разработени над 80 курса, обучени онлайн и офлайн са над 10 000 души, а обучението преди откриването е достигнало 100%. Заслужава да се отбележи, че Шанхайският технологичен център за операции също официално е пуснат в експлоатация. В бъдеще Шанхайският технологичен център ще предоставя на магазините професионални обучителни услуги, включително управление на магазини, сертифициране на работни места, обслужване и управление, технологии и почистване на красота чрез онлайн курсове на живо, офлайн теоретични операции, специално обучение и дистанционна техническа поддръжка.
Установете индустриални критерии и работете заедно, за да спечелите бъдещето
В бъдеще поддръжката на автомобили Mobil No. 1 ще интегрира допълнително изгодни ресурси, ще подобри непрекъснато сервизната поддръжка и ще даде допълнителни възможности на магазина - от ранното планиране и развитието на бизнеса до пълния цикъл на подобряване на ефективността. Очаквам с нетърпение поддръжката на автомобили Mobil No. 1 и още съмишленици, които да си сътрудничат и да печелят взаимно, а също и да съпътстват живота на автомобилите на повече собственици!
Време на публикуване: 11 октомври 2021 г.